Viimeksi päivitetty 21.8.2026.
Näitä ehtoja sovelletaan PT Paahtio Oy:n Kehokompassi-verkkokaupassa osoitteessa kehokompassi.fi myytäviin digitaalisiin sisältöihin ja palveluihin sekä fyysisiin tuotteisiin. Kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä sovelletaan aina näiden ehtojen rinnalla.
1. Myyjä ja yhteystiedot
PT Paahtio Oy / Kehokompassi
Y-tunnus: 3326381-9
Osoite: Auttilankatu 4 A 2, 33300 Tampere
Sähköposti ja reklamaatiot: info@kehokompassi.fi
Puhelin: 044 518 8801
Kotipaikka: Tampere
Rekisteröity kaupparekisteriin.
2. Tuotetiedot, tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tuotteiden olennaiset ominaisuudet, hinta ja mahdolliset tuotekohtaiset ehdot ilmoitetaan tuotesivulla. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Fyysisten tuotteiden toimituskulut ja tilauksen kokonaishinta näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Tilaus tehdään lisäämällä tuotteet ostoskoriin, antamalla tarvittavat tiedot, valitsemalla maksutapa, hyväksymällä nämä ehdot ja painamalla tilauspainiketta. Sopimus syntyy, kun maksu tai maksusitoumus on hyväksytty ja PT Paahtio Oy lähettää tilausvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Jos hinnassa tai tuotetiedossa on ilmeinen tekninen tai kirjoitusvirhe, joka asiakkaan olisi pitänyt kohtuudella ymmärtää virheeksi, PT Paahtio Oy ei ole sidottu virheelliseen tietoon. Tällaisessa tilanteessa asiakkaalle ilmoitetaan asiasta viipymättä ja maksu palautetaan, ellei asiakas hyväksy tilausta korjatuin tiedoin.
3. Maksaminen
Ajantasaiset maksutavat näkyvät kassalla. Maksuja välittää pääasiallisesti Visma Payments Oy:n Visma Pay -palvelu. Kassalla voidaan tarjota myös työnantajan liikunta- ja hyvinvointietuja, kuten Smartum, Epassi ja Edenred. Maksutapahtuma suoritetaan valitun palveluntarjoajan suojatussa järjestelmässä, eikä PT Paahtio Oy tallenna maksukortin tietoja.
Liikunta- ja hyvinvointiedut ovat henkilökohtaisia. Asiakas vastaa siitä, että etua käytetään vain palveluntarjoajan ja Verohallinnon ehtojen sallimiin tuotteisiin. Mahdollinen palautus käsitellään ensisijaisesti alkuperäisen maksutavan ja etupalvelun sääntöjen mukaisesti. Maksutavan tekniset rajoitukset eivät poista kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.
4. Käyttäjätili ja kurssien käyttöoikeus
Verkkokurssin tilaamisen yhteydessä asiakkaalle luodaan tarvittaessa Kehokompassi-käyttäjätili. Asiakas saa sähköpostitse ohjeet salasanan asettamiseen. Tunnus on henkilökohtainen, eikä sitä tai kurssimateriaalia saa luovuttaa muiden käyttöön. Asiakkaan tulee säilyttää tunnuksensa turvallisesti ja ilmoittaa epäillystä väärinkäytöstä viipymättä asiakaspalveluun.
Ostettujen verkkokurssien käyttöoikeus on pysyvä eli sitä ei ole rajattu määräaikaan. Käyttöoikeus jatkuu asiakkaan henkilökohtaisella käyttäjätilillä näiden ehtojen ja pakottavan lainsäädännön mukaisesti. Jos palvelualusta joskus korvataan tai kurssi poistetaan teknisestä alustasta, PT Paahtio Oy järjestää kohtuullisen korvaavan tavan käyttää ostettua sisältöä tai muun lain edellyttämän hyvityksen.
Käyttäjätilin poistamista voi pyytää osoitteesta info@kehokompassi.fi. Tilin poistaminen päättää pääsyn tilille ja kursseille. Tilaus-, kirjanpito- ja muita tietoja voidaan säilyttää lain edellyttämän ajan. Henkilötietojen käsittelystä ja rekisteröidyn oikeuksista kerrotaan tietosuojaselosteessa.
Tilauksen voi tehdä täysi-ikäinen henkilö. Alaikäinen tarvitsee huoltajansa suostumuksen.
5. Digitaalisten tuotteiden toimittaminen ja tekniset edellytykset
Digitaaliset tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti heti hyväksytyn maksun jälkeen asiakkaan käyttäjätilille, sähköpostiin tai tuotesivulla kerrotulla tavalla. Jos toimitus tai kirjautumisohje ei saavu, asiakkaan kannattaa tarkistaa roskapostikansio, käyttää salasanan palautusta tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Selainpohjaisten sisältöjen käyttö edellyttää toimivaa internetyhteyttä sekä yleisesti tuettua ja ajantasaista selainta. Videoiden ja muun median toisto edellyttää laitetta, joka tukee tavallisia verkkovideo- ja ääniformaatteja. Mahdollisista poikkeavista laite-, sovellus- tai yhteensopivuusvaatimuksista kerrotaan tuotesivulla.
6. Fyysisten tuotteiden toimittaminen
Fyysisiä tuotteita toimitetaan Suomeen kassalla tarjolla olevilla toimitustavoilla. Toimituskulut ja mahdollinen maksuton toimitus näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Jos tarkkaa toimitusaikaa ei ole ilmoitettu tuotesivulla tai kassalla, tuote toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, ellei asiakkaan kanssa sovita toisin.
Vaaranvastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun asiakas tai hänen nimeämänsä vastaanottaja saa tuotteen hallintaansa. Jos lähetys katoaa tai vaurioituu kuljetuksessa, asiakkaan kannattaa ottaa viipymättä yhteyttä PT Paahtio Oy:hyn ja mahdollisuuksien mukaan dokumentoida vaurio. Tämä ohje ei lyhennä lakisääteistä reklamaatioaikaa.
7. Lakisääteinen peruuttamisoikeus
7.1 Peruuttamisaika
Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa. Digitaalista sisältöä tai palvelua koskeva määräaika alkaa sopimuksen tekemisestä. Fyysistä tuotetta koskeva määräaika alkaa, kun asiakas tai hänen nimeämänsä vastaanottaja on saanut tuotteen hallintaansa. Jos samassa tilauksessa on useita eri aikaan toimitettavia tuotteita, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
7.2 Digitaalisen sisällön toimittamisen aloittaminen
Digitaalisen sisällön peruuttamisoikeus voidaan menettää ennen 14 päivän määräajan päättymistä vain, jos lain kaikki edellytykset täyttyvät: asiakas antaa nimenomaisen ennakkosuostumuksen toimituksen aloittamiseen peruuttamisaikana, hyväksyy peruuttamisoikeuden menettämisen ja saa tästä vahvistuksen pysyvällä tavalla. Pelkkä digitaalisen sisällön toimittaminen tai näiden yleisten ehtojen hyväksyminen ei yksin poista peruuttamisoikeutta.
7.3 Peruuttamisilmoituksen tekeminen
Peruuttamisesta on ilmoitettava yksiselitteisesti ennen määräajan päättymistä. Helpoin tapa on avata Kehokompassin Tilauksen peruuttaminen -sivu ja siirtyä sieltä PT Paahtio Oy:n yhteiseen verkkoperuutustoimintoon osoitteessa ptpaahtio.fi/tilauksen-peruuttaminen/. Siirtyminen PT Paahtio -sivustolle on tarkoituksellinen: sama PT Paahtio Oy:n lomake käsittelee sekä Kehokompassin että PT Paahtion tilaukset.
Peruuttamisen voi tehdä myös sähköpostitse osoitteeseen info@kehokompassi.fi. Ilmoituksessa tulee olla asiakkaan nimi ja sähköpostiosoite, tilausnumero tai muu sopimuksen yksilöivä tieto sekä selkeä tieto siitä, mikä tuote tai tilaus peruutetaan. PT Paahtio Oy lähettää verkkoperuutuksesta viipymättä vahvistuksen pysyvällä tavalla asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Peruuttamisoikeutta koskevia lain poikkeuksia sovelletaan vain, jos niiden edellytykset täyttyvät ja rajoituksesta on kerrottu asiakkaalle ennen tilausta.
8. Fyysisten tuotteiden palauttaminen ja maksun palautus
Peruutettu fyysinen tuote on lähetettävä tai luovutettava PT Paahtio Oy:lle 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautusohjeet ja palautusosoite saa asiakaspalvelusta. Asiakas vastaa palauttamisen välittömistä kustannuksista, ellei PT Paahtio Oy ole luvannut vastata niistä tai pakottava lainsäädäntö toisin edellytä.
Asiakas saa tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin myymälässä. Asiakas vastaa vain sellaisesta arvonalennuksesta, joka johtuu tuotteen ominaisuuksien, luonteen tai toimivuuden toteamiseksi tarpeettomasta käsittelystä. Alkuperäispakkauksen puuttuminen ei yksin poista peruuttamisoikeutta.
PT Paahtio Oy palauttaa peruuttamisen perusteella saadut maksut, mukaan lukien edullisinta tarjottua vakiotoimitustapaa vastaavat toimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Fyysisen tuotteen maksun palautusta voidaan pidättää, kunnes tuote on saatu takaisin tai asiakas osoittaa lähettäneensä sen. Maksu palautetaan lähtökohtaisesti samalla maksutavalla, jota asiakas käytti, ellei toisin sovita ilman asiakkaalle aiheutuvia kustannuksia.
9. 30 päivän tyytyväisyystakuu verkkokursseille
Digitaalisella verkkokurssilla on 30 päivän rahat takaisin -tyytyväisyystakuu, kun takuu on mainittu tuotteen tuotesivulla. Takuuaika alkaa tilauspäivästä.
Takuuta voi käyttää lähettämällä määräajan kuluessa viestin osoitteeseen info@kehokompassi.fi. Viestiin riittävät asiakkaan nimi, tilausnumero tai tilauksessa käytetty sähköpostiosoite sekä kurssin nimi. Ostohinta palautetaan alkuperäiselle maksutavalle maksupalvelun mahdollistamalla tavalla. Liikunta- tai hyvinvointiedulla maksettua osuutta ei palauteta rahana tyytyväisyystakuun perusteella. Tällöin tyytyväisyystakuu toteutetaan vaihto-oikeutena toiseen samanhintaiseen verkkokurssiin.
Tyytyväisyystakuu on vapaaehtoinen lisäetu. Se ei rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeutta, virhevastuuta tai muita kuluttajan oikeuksia.
10. Viivästys, virhe ja reklamaatiot
PT Paahtio Oy vastaa fyysisten tuotteiden sekä digitaalisten sisältöjen ja palvelujen virheistä ja viivästyksistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Digitaalisen tuotteen tulee vastata sovittua, toimia siinä tarkoituksessa, johon vastaavia tuotteita tavallisesti käytetään, ja saada lain edellyttämät päivitykset.
Virheestä tai viivästyksestä voi ilmoittaa osoitteeseen info@kehokompassi.fi. Ilmoitus tulee tehdä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se. Fyysisen tavaran osalta kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa.
Tilanteesta riippuen kuluttajalla voi olla oikeus vaatia toimitusta tai virheen oikaisua, hinnanalennusta, sopimuksen purkua, maksun palautusta tai vahingonkorvausta lain edellytysten mukaisesti. Näissä ehdoissa ei rajoiteta PT Paahtio Oy:n pakottavaan lainsäädäntöön perustuvaa vastuuta.
11. Terveys, turvallisuus ja tulokset
Kehokompassin kurssit, harjoitteet ja muut sisällöt ovat yleisluontoista hyvinvointi-, liikunta- ja omahoito-ohjausta. Ne eivät ole henkilökohtainen diagnoosi eivätkä korvaa lääkärin, fysioterapeutin tai muun terveydenhuollon ammattilaisen tutkimusta tai hoitoa.
Asiakkaan tulee noudattaa annettuja turvallisuusohjeita, sovittaa harjoittelu omaan tilanteeseensa ja keskeyttää harjoitus, jos se aiheuttaa selvästi pahenevaa kipua, huimausta, voimakasta puutumista, äkillistä heikkoutta tai muun poikkeavan oireen. Jos asiakkaalla on sairaus, vamma, raskaus, lääkitys tai muu turvallisuuteen vaikuttava tekijä, soveltuvuus kannattaa tarvittaessa varmistaa terveydenhuollon ammattilaiselta ennen aloittamista.
Tulokset ovat yksilöllisiä, eikä tiettyä terveys- tai suorituskykytulosta voida taata. Tämä ei rajoita tuotteen markkinoinnissa annettujen nimenomaisten lupausten, lakisääteisen virhevastuun tai muun pakottavan vastuun soveltamista.
12. Immateriaalioikeudet ja sallittu käyttö
Kehokompassin materiaalien tekijän- ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat PT Paahtio Oy:lle tai sen lisenssinantajille. Asiakas saa ostamaansa digitaaliseen tuotteeseen henkilökohtaisen, ei-siirrettävän käyttöoikeuden. Materiaalia ei saa kopioida, tallentaa edelleen, jakaa, jälleenmyydä, julkaista tai käyttää kaupallisesti ilman oikeudenhaltijan lupaa, lukuun ottamatta lain sallimaa käyttöä.
PT Paahtio Oy voi rajoittaa käyttöoikeutta, jos asiakas olennaisesti rikkoo näitä ehtoja, esimerkiksi jakaa tunnuksensa tai materiaalin luvattomasti. Ennen pysyvää rajoitusta asiakkaalle ilmoitetaan asiasta ja annetaan kohtuullinen mahdollisuus korjata menettely, ellei rikkomus ole niin vakava, ettei tätä voida kohtuudella edellyttää.
13. Palvelun ja ehtojen muutokset
Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja ja hintoja, jotka olivat voimassa tilaushetkellä. PT Paahtio Oy voi muuttaa tulevien tilausten ehtoja ja hintoja. Jo tehtyä kertaostosta ei muuteta jälkikäteen asiakkaan vahingoksi.
Digitaaliseen palveluun voidaan tehdä perusteltuja muutoksia esimerkiksi tietoturvan, lainmuutoksen, teknisen yhteensopivuuden tai palvelun kehittämisen vuoksi. Muutoksista ei veloiteta lisämaksua. Jos muutos heikentää olennaisesti asiakkaan pääsyä ostettuun sisältöön tai sen käyttöä, asiakkaalle ilmoitetaan siitä ennakolta pysyvällä tavalla ja tarjotaan lain edellyttämä oikaisu, vaihtoehtoinen pääsy tai hyvitys.
Tilapäiset huolto- ja häiriökatkot ovat mahdollisia. PT Paahtio Oy pyrkii korjaamaan ne kohtuullisessa ajassa. Ylivoimainen este voi siirtää velvoitteen täyttämistä esteen ajaksi, mutta se ei poista kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.
14. Henkilötiedot ja evästeet
Henkilötietojen käsittely kuvataan tietosuojaselosteessa. Evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden käyttö kuvataan evästekäytännössä. Asiakas voi muuttaa ei-välttämättömiä evästevalintojaan sivuston alatunnisteen ”Muuta evästeasetuksia” -linkistä.
15. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti ottamalla yhteyttä PT Paahtio Oy:n asiakaspalveluun.
Jos asia ei ratkea, kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajalla on myös oikeus nostaa kanne oman kotipaikkansa tai PT Paahtio Oy:n kotipaikan toimivaltaisessa käräjäoikeudessa lain mukaisesti.
